中国定制家居一路成长20年，在经历变革的同时，也抓住了不少“关键时刻”，在泛家居圈中闯出自己一片天地，成为从中国制造到中国创造最好的代名词。那么，什么是定制家居的“关键时刻”？

年6月23日，“中国定制原创20年”第六场行业智库研讨会在第11届中国广州定制家居展举行，广东省定制家居协会会长索菲亚集团总工程师张挺、索菲亚集团米兰纳事业部总经理曾祥伟、帝标家居副总裁青文宝、劳卡定制家居事业部总经理江辰、展志天华家居集团有限公司副总经理李楠、图特五金董事长何骁宇、欧派克创始人兼董事长许超、永特耐大定制事业部总经理吴胡林、志华集团营销总经理赵永宽、上海德翔木业集团董事长平安树品牌创始人崔海明、工信部创新创业研究员深圳朗生整装科技有限公司首席文化官康炜、捷德韦尔创始人兼总经理刘洋、高端品牌实验室主任著名财经作家段传敏、广东省定制家居协会秘书长中国（广州）/（成都）定制家居展创始人博骏传媒创始人曾勇、唐龙品牌营销策划机构总经理包晓峰出席研讨会，顶固营销总经理但咸熙、KD定制家居董事长严红、北京霍尔茨家居科技有限公司总经理赵崇联线上参会，《执行官》全媒体副主编温漫谊担任主持。

广东省定制家居协会会长索菲亚家居集团总工程师张挺

索菲亚，为定制衣柜产业“打好样”

感谢行业的勃勃生机，让我们能相聚在广州定制家居展，并且在中国定制原创20年行业智库研讨会中分享行业的“关键时刻”。中国定制家居产业发端于上世纪90年代的橱柜，但是直到21世纪移门引进国门，并结合中国市场进行了原创性的开发设计，才真正开启了定制家居的原创时代。

在90年代，橱柜产业并没有规范标准。而移门衣柜的出现，划开了中国定制家居的高档次、高标准时代。当时，国外的衣柜只是一个移门，柜身需要用户自己购买材料DIY。但在中国只有移门没有柜身并不可行，且市场上的柜身种类也五花八门、良莠不齐。鉴于此，索菲亚开启了做柜身并融合法国索菲亚的移门，开创了定制衣柜产业的先河。

索菲亚集团米兰纳事业部总经理曾祥伟

整家定制、整装是当下定制家居的“关键时刻”

从年到年，行业正随着用户的变化而变化，定制衣柜产业已延伸为整家定制，而整装亦渐渐成为用户新的家居需求。米兰纳作为索菲亚年3月新成立的事业部，是索菲亚顺应市场新变化的积极探索之道，更是定制行业开拓整家定制的“关键时刻”。

索菲亚集团一直与用户保持最亲密的接触，我们的初衷是希望把美好家居送进千家万户。尤其在疫情及经济下行的情况下，思考如何满足新时代用户的家居需求，及快速发展壮大整家定制、整装事业，打造用户心中的美好家居，成为全体定制企业下一个“关键时刻”。

帝标家居副总裁青文宝

以人为本、因地制宜，发展全屋定制

解决消费者需求是走在行业前端的必经之路。作为行业的一员，面对以消费者为核心的时代里，帝标家居也在不断驱动自己进行迭代升级：对内，以消费者需求作为企业的核心价值；对外，以消费者的个性化选择作为帝标家居革新的根本前提。

定制家居讲究的是更多空间的融合、一体化的设计和服务的创新，从而实现整体空间的统一。从软体到如今定制家居，帝标家居的挑战与机遇同在，通过以人为本，因地制宜，结合对用户生活习惯的追求，根据每个客户进行空间的设计与搭配，真正实现从前端到后端服务完美的协调配置。未来，帝标家居会更有信心，走出帝标家居全屋家居的风采。

广东劳卡家具有限公司定制家居事业部总经理江辰

工厂智能化、企业差异化、行业新革命

劳卡是年加入到定制行业的，至今已有18年。过程中，我们随着行业一步步发展、一步步壮大，见证着行业从小到大的发展史。对于劳卡而言，我们的行业“关键时刻”共有三点。

第一，实现智能化工厂。年前后，每逢年底的销售旺季，劳卡总会遇到出货紧张的问题。通过人工出货的方式效率极低，不利于定制企业发展壮大。后来，为了更好地存活，劳卡把大量的资金投入到工厂中，并聘请德国专家团及引进智能化软件，才算真正解决了交付的“危机”。

第二，打造企业差异化。年前后，定制行业同质化严重，劳卡与头部品牌的竞争相对乏力。至此，劳卡开始探索市场转型，及时调整企业的组织架构，形成了专注于为客户研究方案，先设计后收款的定制服务模式。

第三，应对行业新革命。年，定制行业已经迎来新的挑战与机遇，劳卡日后的发展需要持续自我研究，找寻出适合劳卡自身发展的差异化与竞争力优势。而这也将是全行业仍需共同努力的方向。

展志天华家居集团有限公司副总经理李楠

融合和交付，是定制家居行业的“关键词”

随着全屋定制的烽火在全国兴起，从年开始，展志天华从衣柜、木门行业向全屋定制、门墙柜一体化方向以及现在的整家计划过渡发展。我们认为，融合和交付，是定制家居行业的“关键词”。

交付，是希望通过自身免费的服务和升级，影响、带动终端消费，为我们企业和经销商带来流量入口，获得终端销量。相较于国外“服务=报酬”的经营概念，在疫情当下的几年间，中国定制行业内不少企业仍然努力地做这些免费的服务，因为这是属于中国的商业概念。

融合，是展志天华多年发展以来对定制行业的深切感悟。在整体供应链和交付匹配度不足的情况下，融合展志天华自身的绿色环保家居，通过与中国航天局共同合作环保家居5.0，进一步向绿色定制家居纵深发展，全面布局定制家居。

图特五金董事长何骁宇

定制崛起推动供应链企业不断地升级、优化

图特和定制企业的合作始于年，尽管合作时间不长，但我们仍能感受到定制行业确实是一片热土，是非常有前景的一个行业。

作为家居五金系统服务商，与定制企业达成合作关系，就是我们的“关键时刻”。图特致力于为定制企业提供整体的五金解决方案，而在服务的过程中，我们自身也受益良多。随着定制企业对品质、服务、成本的要求越来越严苛，促使一众供应链企业不断地升级、优化，全面提升企业的核心价值，从而更好的服务于定制行业。

欧派克创始人兼董事长许超

打通“硬装”关口是欧派克的关键时刻

一步步走来，中国定制家居行业发展非常健康，欧派克见证定制家居行业发展的20年间，也经历了五个关键时刻：

第一，研发国家专利产品。从市场上思考“滑轮”产品缺口，欧派克打造出一套领先行业的、获取国家专利的滑轮门产品，并成功建立滑轮产品工业化生产线。

第二，完善工艺产品。面对市场上仿造现象加剧，欧派克将工厂搬至工业配套齐全的中山小榄镇，并完成了产品技术升级。

第三，抓住家具风口。拓展延伸产品线，与更多家具企业建立良好的合作关系。

第四，建立自主品牌。欧派克不再做贴牌，“逆袭”建立自主品牌——OPK，并建立门窗、家具、淋浴房、木门、装饰工程等的全空间滑动系统。

第五个关键时刻，打好“硬装”关键入口。这也正是现在定制家居行业的关键时刻。在大环境不好的状态下，精装房对定制家居有着非常大的冲击，外加上家居行业内定制、整装、整家等多种概念并行，我们更应该做好企业定位，在关键时刻打通“硬装”的关口，把“硬装”当作重要入口去运营，解决好业主、用户们真正的痛点，才能站在行业选择的制高点。

永特耐大定制事业部总经理吴胡林

为定制家居打造无边界服务模式

永特耐成立至今已有25年了，数十年一直经营胶黏剂产业，服务于家居行业。作为供应链企业代表，永特耐的“关键时刻”在于年至年建成三个自主工厂。

成立于年的永特耐，过去归属于外贸型企业，直到年建成了第一个自主经营的工厂。投资建厂，对大部分供应链企业而言，都充满不可预测的危机，但是商机也是并存的。随着大家居、门墙柜一体化的持续推动，对全体供应链企业都是难得的好机遇。而关于未来，永特耐已经做好准备：以无边界的服务模式，为定制企业提供1对1的胶黏剂解决方案。

志华集团营销总经理赵永宽

行业柜体的整体化变革、升级产品/花色多样化、拒绝同质化

定制家居行业的一片繁荣景象，得益于无数的企业、前辈的相辅相成与引领，志华从门板、饰面板的板材供应，到如今的整体家居产品生产线，作为定制家居行业的一员，我们总结了三个“关键时刻”。

第一，行业柜体的整体化变革。从90年代初开始，定制行业完成了从单一橱柜到整体橱柜、单一厨房到整体厨房的转变，志华则供应给各个定制企业所需要的环保板材。

第二，升级产品/花色多样化，适应定制行业设计需求。一年推出近个花色产品，增强消费者对厨房、衣柜、整装定制等的体验感。

第三，拒绝行业超额利润，拒绝产品同质化，给消费者提供更优质的产品。回首年，整个定制家居行业以及板材供应商的发展呈现比较严重的产品同质化，面对这样的大环境，志华集团引进国外先进设备，创新研发新产品，再次定位志华集团的行业角色，成为定制企业的门板、饰面板的方案供应商。

上海德翔木业集团董事长平安树品牌创始人崔海明

追求全方位发展成为行业的“关键时刻”

德翔木业是有温度的，从曾祖父、祖父、父亲到我已经传承了四代，未来还有我的孩子、孙子。木业于我们而言不是行业的问题，而是情怀的问题；不是选择的问题，而是传承的问题。

而家居行业发展至今，以德翔木业旗下平安树品牌为例共经历了三个阶段：第一，无论什么产品都赚钱；第二，产品有品质有包装才能有市场；第三，产品有包装、有品质还不行，还得讲企业品牌、定位、创新、营销等等。至此，定制企业开始尝试把企业文化与产品文化相结合，并且不断地拓宽产品渠道、品类、花色、营销方式等等，而追求全方位发展亦成为了行业的“关键时刻”。

工信部创新创业研究员、深圳朗生整装科技有限公司首席文化官康炜

商装、迭代、房产商是朗生的关键词

如果把商业空间分为工装、整装和商装，那朗生就是“商装”的代表，这也是我们第一个“关键词”。与众不同的是，朗生在走的是商业空间赛道。即使面对疫情冲击和经济下行，我们仍然不止步于选择泛家居企业进行合作，还在继续扩大商业合作空间。

作为围绕商业空间的整装企业，“迭代”是我们第二个“关键词”，我们已经完成从饰面板材料定制、部品定制、装配式快装交付的整装全产业链布局，利用商装概念，简单化完成整装。假设用“板”能装成一个房子，那么定制家居行业的本质就是依附于地产商的“房产商”，这是我们的第三个“关键词”。

捷德韦尔创始人兼总经理刘洋

定制行业的蓬勃生命力助推捷德韦尔不断成长

世界定制看中国，中国定制看广州。捷德韦尔作为灯具服务商，我们的“关键时刻”得益于定制行业的提携。年，捷德韦尔正式加入定制行业。当时，捷德韦尔虽然已经成立19年，但以前一直从事外销，在定制行业内仍相当于一名初生儿，并不被定制企业所熟识。可以说，是定制行业的前辈们一步步带我们入行的。

从0到累积服务70多家定制企业，从灯光出口的解决方案，到智能的开关、灯光照明方案，再到全屋整装灯光解决方案，捷德韦尔的一路发展感恩于定制行业的蓬勃生命力。

顶固营销总经理但咸熙

用创新推动行业发展

顶固成立于年，可谓是地地道道地伴随着定制行业一同成长的。最初，定制衣柜是从家装公司的活里细分出来的一个小品类，再后来随着全屋定制、整家定制的发展，已经成为了目前泛家居产业里最大的一个版块。

顶固作为定制行业的“前辈”，在行业发展过程中，我们总结了四个“关键时刻”。第一，创新地以竹子为材料做成板材，并引入到定制行业，开创了板式家具用竹香板的先河。第二，率先提出“门墙柜厨一体化”，并为整家定制奠定深厚基础。第三，坚持自主研发，在创新过程中带领行业往更好、更高、更精的工艺发展。第四，推出轻奢风格，顶固的轻奢风格从年延续至今，已经成为了行业的流行范本。

KD定制家居董事长严红

始于颜值，忠于品质，源于设计

二十年前，从一扇金属滑动门进入千家万户开始，KD便开启了中国定制家居的先河，到后来的衣柜定制、全屋定制、高定等家居概念兴起，KD定制家居一直秉承一个原则，就是：始于颜值，忠于品质，源于设计。

我们认为，随着时代背景下消费市场的改变，尤其面对千禧一代的消费群体，触发了我们应该从消费者的需求角度出发，研究产品与需求，坚守为客户解决生活空间与状态的原则，去做未来消费市场布局。

坚守自己的基因，不被营销的概念噱头所引领，坚守我们定制家居的初心，实实在在地为中国的消费者服务。通过定制家居行业的持续的、健康的、有序的发展，让我们行业能够做到越来越专业，越来越有设计感，同时也真正地让我们的消费者感受到中国定制家居产品给他们生活带来的变化和魅力。

北京霍尔茨家居科技有限公司总经理赵崇联

保持产品创新态度，抓住可持续发展的“关键时刻”

霍尔茨门业成立于年，在与定制行业一同经历了20年的时间里，霍尔茨门业围绕着可持续发展为中心的理念，时刻保持对产品创新态度，从开始采用人造板到CPL饰面板，再到芦苇板以及美国SAPPI离型纸压合技术的应用，霍尔茨门业成为了以T型门为主的“门墙+墙柜一体化“研发、生产、制造与服务的企业，能够为客户提供全方位的服务解决方案，解决消费者更多家居定制的需求。

与定制行业一起，霍尔茨也走过了激荡二十年。未来，霍尔茨门业要与中国定制家居优秀企业一同，坚定不移地围绕可持续发展路线，坚持环保理念，继续创新前行，为美化人民群众家居生活贡献一份力量。

高端品牌实验室主任著名财经作家段传敏

时间给定制家居带来巨大奇迹

中国定制原创20年，从一条涓涓细流发展到现在已经汇聚成一股宏大的定制家居洪流。从早期的移门衣柜产品，到全屋定制、整家定制、整装等产品模式，我们看见了时间给定制家居带来的巨大奇迹。现在，定制家居已经不仅局限于一个独立的现象，还辐射着整个泛家居行业乃至家装、家电等产业的发展。

我认为描绘出定制家居生机勃勃、繁荣画卷的“关键时刻”共有两个点：一是，定制企业长年累月的坚持使然。其中，头部定制企业不断往大的方向创新发展，而小的企业也随着头部企业的步伐不断涌入，组成了一个强有力的“发动机”推动着行业不断破壁、不断融合、不断发展，不断地闯入新赛道、新领域，从而显露出无限的生命力。

二是，定制家居供应链企业的强势配合。定制家居已经形成了一股强大的供应链势力。行业内，众多过亿、过十亿的供应链企业与定制企业相辅相成、相互赋能。可以说，是供应链企业通过自身不断地研发、创新与迭代，推动了定制行业的发展繁荣。

广东省定制家居协会秘书长中国（广州）/（成都）定制家居展创始人博骏传媒创始人曾勇

消费者需求的变化始终是定制家居行业的“关键时刻”

20年来，从引进移门、移门衣柜、定制衣柜到全屋定制，定制家居行业一直跟随消费者的变化而变化，而企业也在不断地调整运营方向。

从无到有，定制家居行业不断迭代升级从而满足消费者需求的变化，通过后台的信息化，从前端到后端进行服务，实现系统化运行；从有到优，以消费者对生活空间和生活方式的新思考为重心，从衣柜到定制家居，再到未来配合软体家具的整家定制，我们还需要继续培育前行，以消费者的变化为核心驱动行业发展，跟随消费者的需求，抓住行业风口。

定制家居行业的高速成长是下一个关键时刻，而未来定制家居是否会建立整家平台，或进入到整装体系，或进入到消费者的终端服务模式，都十分值得期待。

唐龙品牌营销策划机构总经理包晓峰

“关键时刻”构建有趣家居品牌很有必要

年-年，唐龙策划有幸全程参与整个家居行业转型升级中，在面对当下家居行业的关键时刻，我们认为，在年构建一个有趣家居品牌是很有必要的。

在10年前，我们倾向从基础形象、大众化媒体推广等方面研究目标消费者，以求建立品牌信任度。但在今日，主流消费者从70后、80后消费群体转移到95后、00后的Z世代消费群体，他们更崇尚遵从内心的想法，希望以自己的直接感觉，购买更有趣、更好玩的东西。

伴随中国定制行业的发展，唐龙策划也在迭代升级，不断研究市场的消费渠道和传播途径。正值中国定制原创20年，我们正推出一个能打造品牌吸引力、构建品牌内容战略的词联网体系，同时建立了《品牌答案书》拓展传播推广渠道，构建有趣家居品牌，让品牌和消费者之间生成一个有趣的链接，以更好玩的互动加以沟通，进一步建立消费者品牌信任度。

年，索菲亚家居挂牌上市；年，广东衣柜行业协会成立；年，广东省定制家居协会成立；年“全球定制之都”落户广州......无数难忘的瞬间组成了定制家居行业的“关键时刻”，而这有赖于全体定制家居企业及供应链企业的努力与实践。

中国定制原创20年之际，希望全行业能围绕新时代的定制使命与担当，交流思想，分享智慧，共促定制家居发展，共创定制行业辉煌，共圆定制用户美好家居梦想。

“中国定制20年”行业智库专家研讨会系列活动规划

1.行业智库研讨会之①《“中国定制20年”的发展关键词》

2.行业智库研讨会之②《中国定制20年，什么值得记录？——智库丛书策划会议之一》

3.行业智库研讨会之③《中国定制20年，什么创新值得写入历史？——智库丛书策划会议之二》

4.行业智库研讨会之④《定制家居的信息化、数字化及智能化未来》

5.行业智库研讨会之⑤《定制家居原创20年：制造业缘何做成了服务业？》

6.行业智库研讨会之⑥《定制家居的“关键时刻”》

7.行业智库研讨会之⑦《中国定制领导品牌访谈录：志邦/金牌/好莱客》

8.行业智库研讨会之⑧《第三方视野下的中国定制家居》